4月12日，三门峡市“12345”热线接到“110”报警平台转接群众诉求，渑池县体育场东门机动车道有一线缆垂落，距离地面较近，存在安全隐患，影响群众通行，希望尽快处理。

　　市“12345”热线接到诉求后，立即转交渑池县政府调查处理，渑池县通信设施管理牵头单位立即安排人员到现场抢修，不到1个小时，垂落的线缆重新架起，路面恢复畅通，高效处置行为受到过往群众称赞。

　　4月以来，渑池县政务热线办理单位——渑池县大数据局，积极梳理热线办理中的热点诉求，上报县政府，牵头出台了《渑池县空中线缆专项治理工作实施方案》，对城区范围内电线杂乱现象进行集中整治，要求城区主次干道线路线缆能入地的全部入地，不能入地的要统一捆扎，确保空中无“蜘蛛网”现象，此项工作正在有序推进中，县城线缆杂乱，私拉乱接现象得到了有效改善。

　　2024年以来，全市热线系统深入落实热线工作从“有诉即办”向“未诉先办”转变，积极梳理群众诉求，查阅办理数据。针对群众反映频繁的停水停电、路面修复、线缆杂乱、环境卫生等诉求，反馈至职能单位，职能部门集中跟踪办理，解决了一大批城市治理难题。今年1月以来，共解决停水停电746起，路面修复310起，线缆杂乱170起，环境卫生785起，真正让政务热线数据赋能城市治理，提高人民生活品质。