“非常感谢政务热线和公路部门工作人员的努力，反映问题不到1个小时，道路就通了，为你们的高效工作点赞！”8月8日，货车司机张先生在顺利到达目的地后，高兴地致电三门峡市“12345”政务热线工作人员表示感谢。

　　8月6日23时42分，张先生行至209国道卢氏县杜鹃广场北3公里处时，发现路面堆积大量土方石块，道路无法通行，随即拨打市“12345”政务热线求助。接到求助后，市“12345”政务热线立即交由卢氏县政府调查处理。卢氏县公路局工作人员15分钟内赶到现场，经过勘查发现受近期强降雨影响，张先生所说的路段一侧山体松动，突发大面积滑坡，碎石、土方将道路堵塞，无法通行。209国道是我市交通要道，来往车流量大，数十分钟内已滞留几十辆车。为了尽快恢复交通，卢氏县公路局夜班值班工作人员当即向局领导汇报，连夜调集施工人员、挖掘机、清运车辆到现场清障。由于垮塌面积较大，短时间内难以全部清理，施工人员决定先清理出一条便道，供来往车辆通行，经过近30分钟的紧张施工，临时便道施工完成，现场工作人员及时指挥疏导交通，不到一个小时滞留的车辆全部离开。8月7日上午，卢氏县公路局再次组织施工人员到现场清理作业，经过一上午的施工，路面土方石块全部清理完毕，道路完全通畅，保障了过往车辆的安全通行。