“你们的服务真好，不仅耐心引导，还特别照顾我们老年人。”近日，74岁的李奶奶来到陕州区政务和大数据服务中心办事大厅办理医保缴费时，对工作人员的热情帮助赞不绝口。

　　陕州区政务和大数据服务中心始终秉承“群众利益无小事”理念，从细微处入手，厚植为民情怀，全心全意为人民服务，落细落实各项工作。

　　以便民服务提高企业和群众的满意度。为解决企业和群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”的难题，该中心办事大厅推出暖心的延时服务，让更多企业和群众可以好办事、快办事、办成事。同时，考虑到老年人及特殊群体的需求，大厅内还配备轮椅、老花镜、医药箱等便民物品，坚持以办事企业、群众需求为导向，构建服务有温度、办事有速度、创新有力度的综合政务服务大厅。

　　以实现“好差评”全覆盖督促提升窗口服务质量。将评价的决定权交给办事群众，通过“好差评”反馈结果，量化分析群众评价，精准监测窗口服务质量。督促窗口总结“好评”经验，聚焦“差评”问题，带动窗口工作人员增强服务意识，加强廉政建设，转变工作作风，为办事群众提供规范、公开、高效的服务。

　　以“一件事一次办”改革减少企业跑腿次数。通过减环节、减材料优化整合企业开办流程，从企业设立登记、印章刻制、申领发票到员工参保登记，实现“统一收件、内部流转、一窗出件”，企业开办时间压缩至1个工作日，提高审批效率，减少企业办事的跑腿次数，助推政务服务便利化水平再上新台阶。

　　想群众之所想，解群众之所忧。今后，该中心将积极引导干部职工用心、用情、用智为办事企业和群众提供清廉、高效、便捷的暖心服务。