“喂，‘119’吗？市区黄河西路绿化队家属院有户居民家着火了，急需你们的帮助。”4月15日，三门峡市城管局第一综合执法支队协管员杨静楠焦急地拨打火警电话。当天，该执法支队几名协管员发现该处火情后，立即报警并帮忙处置，最终及时控制火情，赢得周围群众点赞。

　　4月15日上午10时左右，该执法支队几名协管员正在进行巡查工作，协管员贾洋静突然看到该小区一栋居民楼内冒出滚滚浓烟，便立刻和其他几名协管员四处查看，发现一栋老旧居民楼二楼住户窗户排烟管口冒着气味浓重的烟雾，协管员们加快脚步上前查看，隐隐发现有起火情况。

　　这时，协管员孙文高立刻挨家挨户敲门提醒附近住户尽快撤离，当他们发现着火的住户家中无人，杨静楠第一时间拨打火警电话，协管员田鹏则疏散周边围观群众，维护现场秩序。

　　消防员来到现场后，协管员们为其引路，告知户型结构，帮助消防员了解情况，并协助切断电源，在最短时间内控制火情。由于处理及时，现场没有出现次生事故。

　　事后，协管员们还不忘提醒周边群众，务必认真学习和掌握安全用气知识，养成安全用气良好习惯，确保燃气使用安全。