近日，在三门峡市“12345”热线督办下，两起消防事件被及时处理，消除了安全隐患，受到群众称赞。统计显示，2025年以来，市“12345”热线受理关于消防安全隐患类诉求600余件，其中较多的类型为占用消防通道、消防设施缺失或损坏、疏散通道堆放杂物等，该热线均积极与消防部门、乡镇（街道）等部门紧密联动，持续跟踪督办，以“快响应、实举措”筑牢群众生命财产安全防线。

　　10月13日，灵宝市郑女士拨打市“12345”热线反映，灵宝市开元大道某废品收购站内堆积大量易燃物品，但场地内未配备灭火器等消防设施，一旦发生火灾，难以及时扑救，火势很容易蔓延。市“12345”热线第一时间将该工单转至灵宝市政府，灵宝市政府交由该市消防救援大队处理。经灵宝市消防救援大队现场查看，该废品收购站场地内堆积了废旧纸壳、塑料瓶等易燃物品，现场也未发现灭火器等灭火装置。灵宝市消防救援大队当即责令该废品收购站进行整改，并要求在未整改完成前不得从事经营活动。为监督该废品收购站尽快整改，灵宝市消防救援大队防火参谋每天前往查看，对整改情况进度进行现场指导，仅用2天时间，该废品收购站便整改完毕。

　　同期，市民康先生致电市“12345”热线，反映湖滨区黄河路二印东生活区出入口有车辆占用消防通道，存在安全隐患。热线工作人员接到诉求后，迅速将工单转交至湖滨区政府，湖滨区政府交由前进街道办处理。工作人员立即到现场调查，因该小区周边饭店较多，人员流动量增大，部分车辆未按规定停放。前进街道办工作人员到达现场后，引导违规停放车辆前往周边停车场有序停放，并在该小区门前设置警戒线，安排专人进行巡查引导，防止此类情况再次发生。