当前位置:首页 > 要闻动态 > 县区动态 > 正文

灵宝市阳平镇:服务“小窗口”破解民生“大难题”

发布时间:2024-12-25 08:41    文章来源:三门峡日报

  “我的社保卡丢了,缴不成费可咋办呀?”近日,刚从江苏南京返回老家的灵宝市阳平镇苏南村村民,急匆匆来到该镇程村经济发展服务中心服务大厅求助。“不着急,您先拿出手机,我来帮您。”该中心主任张薇薇边说边指导村民操作,“现在输入支付密码缴费……已经显示缴费成功。这个过程需要点时间,再等两天,您就能在程村卫生院和阳平镇卫生院看病报销了。要是想补办卡,带着身份证到就近的农商银行就行……”短短几分钟,难题迎刃而解。

  “以前来镇上办业务,坐公交车得花个把小时。现在程村经济发展服务中心把业务窗口都集中起来,办事效率高多了,再也不需要来回跑了。”前来办理烧饼店食品小经营店登记证的肖泉村村民运动霞夫妇赞不绝口。这也是程村经济发展服务中心正式挂牌运行后,办事群众的共同感受。

  据悉,现在的阳平镇由原来的阳平镇与程村乡合并而成,原程村乡距阳平镇10多公里,2.8万名群众办事极不方便。为打通服务群众“最后一公里”,提升行政效能,今年4月份,阳平镇党委、镇政府依托原程村管区(程村乡政府)5.7亩旧址,筹资200万元,将临街门面楼改建成阳平镇程村经济发展服务中心,共两层24间,于5月29日竣工,具备服务2.8万群众的能力,成为展示干部新风貌的“会客厅”。

  该中心窗口布局合理,便民高效一目了然。采用开放式办公,科学设置综合服务、帮办代办窗口,并设有民政、残联、社保、医保、计生、退役军人、市场监管和党建等8个人工窗口,可受理60项业务。突出规范建设,严格落实首问负责、一次性告知、责任追究等制度,制定AB岗位工作制度,让群众办事“只进一扇门、只提交一次材料、最多跑一次”,审批服务效率大幅提高。自挂牌以来,该中心已累计接待群众业务咨询500余人次,满意率达100%。注重品质细节,科学划分功能区域,配备急救箱、填写台等便民设施,提供信息查询阅览、手机充电等服务,以暖心服务打通便民服务“最后一公里”。