义马市新区办事处从建立维护社会和谐稳定的工作机制入手，通过推行“七访一评估”，有效解决好群众的合理诉求，妥善化解和正确处理了各种社会矛盾和冲突事件。
“下访”“接访”把好排查关
    该办事处要求机关干部用一半的时间深入基层、深入群众，进行下访，调查了解群众生产、生活中的热点、难点问题，排查矛盾，化解纠纷。2007年6月15日，办事处工作人员到辖区石门村下访时，一位烟农反映当地路难行。办事处迅速与交通部门协商，仅用了5个月时间，就在石门社区车家沟村修成了一条3.4公里长6米宽的乡村公路，当地群众称之为“亲民路”。 
    该办事处规定，周一至周五，办事处各主要领导分别接待群众来访，来访群众也可以点名某一位领导接待。今年7月，办事处工作人员在接访茹青林老人时，老人反映家里断电多年，生活很不方便。办事处当即与电业部门取得联系，当天下午电业部门就为茹青林家免费安装了电路，为此茹青林多次到办事处表示感谢。  
“代访”“领访”“约访”把好苗头关
    为使群众在反映问题时“少跑一趟路，少进一家门，少找一个人”，该办事处实行代访，即对群众的合理诉求，在签订协议后，办事处工作人员代表信访群众向有关部门咨询、反映情况，并协调解决。领访就是对于突发性事件，群众情绪比较激愤或对处理意见持有疑义欲越级上访时，办事处就安排工作人员带领上访群众代表到上级有关部门上访。对于历史遗留下来的、涉及部门较多、一时难以处理的信访件，他们主动约访，即将牵涉到的部门及人员集中到一起，约定时间、约定地点集体研究，增强信访人对处理意见的认同和信服。
    在今年义马市重点工程义渑快速通道施工过程中，许多拆迁户对拆迁方案补偿金问题心存疑虑。针对这种情况，办事处首先通过“代访”向有关部门反映。为进一步增加公信度，他们还采取“约访”，约来义马市土地局、快速通道指挥部等相关部门工作人员和群众集中交流沟通，使问题得到了很好解决，保证了项目建设的顺利进行。 
“督访”“稳访”把好结案关
    督访就是抓好信访案件的督促落实。他们实行了信访部门督访，主要领导督访，主管领导、工作人员不定期督访等措施，努力提高结案率。义渑快速通道工程占地，部分菜农反映蔬菜大棚补偿环节多，信访部门与国土部门协商从银行账户直接拨付到群众手中，随后补办有关手续，群众对此十分满意。
    稳访就是对已经结案的事项，如果仍达不到信访人的满意，办事处就多方了解信访人家庭情况，帮助他们解决生活中的实际困难，取得他们的理解和支持。2007年辖区居民元某的无证煤井被填封，引起上访。办事处了解到其家境困难时，多次入户谈心，引导他理解国家关停小煤矿的政策，并拿出2000元帮助他做起了小生意。元某非常感激，从此息诉罢访。
“信访评估”把好源头关
    要想超前做好信访稳定工作，重点解决好因决策不当引发的信访问题，就必须从源头上预防和减少信访问题的发生。他们实行的 “信访评估”机制，着力做到 “四看四不”：一看决策是否有利于社会稳定，做到未经过深入调研、科学论证的决策不出台；二看项目是否利于协调各方利益，做到利益各方意见达不成一致的不立项；三看活动是否有利于维护和发展群众利益，做到没有明显经济效益和社会效益的不开展，四看事项是否有利于保障广大群众的切身利益，做到群众利益保障不到位的重大事项不研究。在辖区千秋社区的城乡一体化过程中，他们采取群众投票的方式决定工程的实施与否。通过投票，居民同意率达82%。有了群众的理解和支持，千秋城乡一体化推进迅速，目前该社区集中居住区建成面积已达1.2万平方米，走到了义马市的前列。 
    不断深入开展“七访一评估”极大地增进了和谐因素，减少了不稳定因素，确保了信访稳定。2007年，新区办事处被评为三门峡市和谐社会建设先进集体。今年1至7月，新区办事处群体信访量下降了50%，个体信访量下降了80%，实现了三级信访零登记，整个社会呈现出和谐发展的良好局面。