近日，在三门峡市“12345”热线的持续督办下，两处侵占公共区域的违法建筑拆除完毕，有效维护了城市规划秩序，保障了公共空间权益，赢得周边群众广泛好评。

　　7月下旬，卢氏县李先生拨打市“12345”热线反映：卢氏共建路居委会西隔壁居民宋某私自侵占门前公共道路建设自家房屋门楼，影响通行，请相关部门尽快处理。热线接诉即办，迅速派单至卢氏县政府，卢氏县政府将工单交由卢氏县城市管理部门处理。

　　经核查，该门楼未经规划审批，侵占公共道路，既妨碍居民通行，又破坏区域环境。执法人员多次劝导，宋某未自行拆除。8月5日，该县综合行政执法局联合属地街道办，制定详细方案，组织专业队伍，现场设警戒线，疏散群众，规范拆除违建，清理约4平方米公共空间，恢复道路通畅。周边居民王女士表示：“违建挡路，拆了路宽心也宽！”

　　此前，湖滨区刘先生致电市“12345”热线，反映市区建设路与经三路交叉口精品门业商家，在一家属院搭建彩钢房。热线派单至湖滨区政府，职能部门核查确认彩钢房为违建后，当场下达限期拆除通知书，工作人员一周内三次上门宣讲劝导。当事人于8月初自行拆除彩钢房，恢复小区原貌。

　　“我们坚持对新增违建‘零容忍’，对存量违建逐步清零。”市“12345”热线工作人员表示，这两次拆除行动，彰显该热线守护公共利益的决心，努力为群众营造整洁、有序、安全的城市环境。