近日，三门峡市“12345”热线快速响应、多方联动，解决两起校园周边道路安全隐患诉求，以主动担当换师生“脚下平安”。

　　5月20日，灵宝市一居民致电热线反映，该市开元大道某学校东侧道路有一处未回填的长方形大坑，且未设置警示标识，存在安全隐患。接诉后，灵宝市相关部门立即赴现场核查。经查，该坑洞系城关镇中心小学雨污管道维修改造施工遗留沟槽，因前期降雨无法施工暂未回填。对此，该校第一时间设置安全警示标识和警戒隔离设施，引导群众绕行，同时施工队迅速进场。6月1日，沟槽回填及路面恢复工作全部完成，安全隐患得到根治。

　　5月29日，湖滨区一居民向市“12345”热线反映，市区陕州路某小学门口马路对面人行道上多个井盖破损，学生出行安全受到威胁。市“12345”热线随即联动市政管理部门现场查看。市政部门确认破损井盖为电力井，需供电公司处置。市“12345”热线再次联动市供电公司。供电公司人员到场后发现，该处井盖并非公司资产，且周边为拆迁区域，产权单位无法确认。考虑到校园周边人流量大、学生出行风险突出，供电公司主动担当，立即设置警示标志，调配井盖组织修缮。6月2日，统一更换破损井盖7处，彻底消除道路安全隐患。

　　为了高效解决群众诉求，市“12345”热线不断完善工作机制，在群众与政府之间架起高效处置的桥梁，承办单位主动认领、快速修缮，将校园周边安全隐患消除在萌芽状态，用心守护师生出行安全。