眼下正值春耕生产的关键时节，连日来，三门峡市“12345”热线聚焦群众春耕生产中的急难愁盼问题，主动联动农业、乡镇、住建等各相关部门，高效处置农田设施维修、农机补贴咨询、农资保障、技术指导等各类春耕诉求，以实打实的举措破解春耕生产堵点难点，为春耕生产有序推进保驾护航。

　　3月19日，灵宝市尹庄镇娄下村村民尹女士致电市“12345”热线，焦急地反映村里修路期间，施工人员不慎损坏了村里原有的污水排水渠，污水渗漏后流至自家麦地边缘，急需相关部门协调处理。接诉后，市“12345”热线第一时间将工单派发至灵宝市政府调查处理，灵宝市尹庄镇政府高度重视，迅速派遣专业维修人员赶赴现场，排查排污管道漏水点。确认管道破损位置后，工作人员先采用土地截留方式控制污水蔓延，同时上报镇政府，紧急采购新排污管道、联系钩机进场施工。3月30日，经过紧张作业，破损管道全部更换完毕，污水渗漏问题彻底解决。

　　3月25日，灵宝市豫灵镇村民杜先生也拨通了市“12345”热线，咨询其新购置的农业无人机如何申请农机补贴及具体流程。市“12345”热线派发工单后，灵宝市农业农村局工作人员立即电话联系杜先生，耐心回应“您这台无人机符合农机购置补贴条件，我一步步教您怎么申请。”随后，工作人员详细讲解了补贴政策、申报材料清单，手把手指导线上申报操作步骤，耐心解答其疑问。3月31日，市“12345”热线工作人员回访时，杜先生表示已顺利完成资料申报，正等待补贴发放，对承办单位的细致指导和高效服务赞不绝口。

　　“春耕春种期间，我们积极发挥牵头协调作用，联动各相关部门积极行动、抢抓农时，破解春耕梗阻，保障群众春耕无忧、生产有序。”市“12345”热线工作人员表示。