近期，随着越来越多的白天鹅回到三门峡越冬，我市保护白天鹅工作也在持续强化，通过市民热心反馈、部门快速响应、机制持续完善的多方联动模式，扎实开展白天鹅救助与栖息地保护工作，用实际行动守护“天鹅之城”的亮丽名片。

　　11月1日，多名市民致电三门峡市“12345”热线，反映在市区涧河（三门峡国际文博城段）发现一只受伤的白天鹅，其翅膀有明显出血情况，急需救助。接到市民反映后，市“12345”热线立即联动市林业局、市水利局，迅速展开救助行动。

　　由于受伤白天鹅一直在水中游动，为避免在救助过程中对其造成二次伤害，市水利局和林业局的工作人员决定采取持续观察的方式，等待最佳救助时机。经过一天的耐心守护，11月2日，工作人员成功将受伤白天鹅安全救起，并转运至救助中心进行治疗。

　　守护白天鹅，既要救助受伤个体，更要筑牢栖息地安全屏障。11月2日，又有市民向市“12345”热线反映，天鹅湖国家城市湿地公园湖边出现油污及浮木等漂浮物，可能会对白天鹅的生活环境造成不良影响。天鹅湖国家城市湿地公园管理处接到诉求后，立即组织人员赶赴现场进行打捞清理。同时，工作人员对附近施工单位进行了严肃的批评教育，明确要求严禁任何可能导致湖面污染的行为发生，切实保护白天鹅的栖息地环境。

　　为进一步提高白天鹅及其栖息地保护类诉求的处置效率，市“12345”热线主动作为，多措并举完善保护工作机制。一方面邀请市林业局野生动物救助站的专业人员走进热线中心，开展白天鹅及野生动物救助业务培训，全面提升热线工作人员的业务能力和服务水平，确保能够更加专业地处理相关诉求。另一方面对近年来的白天鹅保护类诉求进行梳理分析，将发现的难点、堵点问题及时反馈至林业部门。市林业局据此牵头制定了白天鹅等野生动物救护工作机制，明确了市林业局、市城市管理局、市水利局等相关部门的工作职责、处置范围和工作要求，为白天鹅及其栖息地保护类诉求的高效、规范处置提供了制度保障。

　　从市民的热心报料到部门的快速联动，从受伤个体的紧急救助到栖息地的隐患清除，从具体问题的妥善处置到长效机制的不断完善，我市白天鹅保护工作的显著成效，离不开政府部门的主动担当，更离不开广大市民的积极参与。“我们将继续完善工作机制，加强部门协作，共同保护好我们的生态环境，让‘天鹅之城’这张亮丽名片更加璀璨夺目。”市“12345”热线相关负责人表示。