近日，不少前往义马市光明街的市民明显感受到街区变化：昔日人车交错、拥挤杂乱的街巷如今清爽开阔，市民逛街安心又舒心。这份看得见的改善，源自该市通过智慧治理平台提交的一则诉求。

　　此前有居民反映，光明街人流量大、道路狭窄，电动车随意穿行，带孩子出行安全隐患突出。光明街所在的泰山路街道研判后发现，该问题涉及交通、市容、商户管理多个领域，单靠街道力量难以彻底整改，随即通过平台上报县级指挥平台。平台迅速统筹调度，由泰山路街道牵头，公安、城管、市场监管多部门同步开展专项整治，全方位疏通街区治理堵点。

　　一条群众诉求快速落地见效，彰显出智慧治理平台联动统筹的枢纽效能。

　　近年来，义马市持续深化“党建+网格+大数据”基层治理模式，通过党建引领基层高效能治理，打造“全域覆盖、全域感知、全域联动”治理体系。全市划分214个基础网格，配备1256名专兼职网格员，网格员队伍与智慧治理平台深度融合，搭建起“小事不出网格、大事不出社区、难事联动解决”的便民处置体系。

　　千秋路街道连银社区第十网格的网格员付蓉就曾依托这套机制快速化解民生难题。去年，群众通过“全域网格”小程序反映小区充电桩收费偏高，付蓉立刻上门核实，按流程逐级协调对接，仅一天时间就将充电服务费由每度0.46元下调至0.33元，高效回应群众期盼。

　　为畅通民意上报渠道，当地升级优化“全域网格”小程序，设置巡查管理、简易办结、问题上报等功能板块，贴合网格员日常工作需求。同时落实每天巡查至少2小时、每周走访至少20户、每户交流至少20分钟“三个至少”机制，常态化摸排收集群众诉求。各小区、楼院张贴上报二维码，居民扫码即可一键反映问题，诉求上报便捷高效。

　　“智慧平台实现线上督导、线下推进，全流程留痕可追溯，保障各类问题处置规范高效，切实提升群众满意度。”义马市基层治理服务保障中心主任张印介绍，截至目前，该市累计办结各类民生事项43837件，排查化解矛盾纠纷6713起，民生诉求按期办结率98%，矛盾纠纷化解率98.2%。