今年以来，渑池县综治中心聚焦“案结事了、群众满意”目标，构建三级联动督办体系，明确“谁来督、督什么、怎么督”，实现矛盾纠纷受理后一盯到底、全程跟踪，推动矛盾纠纷高效化解。目前，该中心共协调督导各行业各领域受理矛盾纠纷5654起，化解5287起，化解率93.5%，全县社会治安整体防控水平进一步提升，其中“四类”民生刑事案件同比下降33.9%，伤害类治安案件同比下降9.5%。

　　该中心构建“县级领导督疑难、分管人员督统筹、明确专人督具体”的三级督办体系。县委、县政府主要领导坚持每周AB角接访，召开突出涉稳风险研判会；政法委书记、分管副县长通过定期调度和现场研判，协调解决跨部门、跨领域难题。今年以来，县级领导督办重大疑难矛盾纠纷62件次；县综治中心主任统筹日常督办工作，对受理的复杂矛盾纠纷进展情况跟踪督办，协调解决办理中的堵点问题；县综治中心工作人员承担具体督办任务，负责案件受理、进度核查、信息反馈等基础工作，确保每起纠纷有人盯、有人管。

　　督办工作紧扣矛盾纠纷化解全流程，重点瞄准三类关键情形。该中心紧盯超期预警案件，根据重大疑难纠纷3个月、一般纠纷1个月的办理时限，对临近期限未办结的案件启动黄色预警，超期未办结的启动红色预警，第一时间推送至对应督办层级；县委政法委选派10名科级干部分包联系乡镇，列席乡镇政法委员工作例会，对超期预警案件进行督办。紧盯结果不满意案件，对群众反馈不满意的纠纷，启动二次督办，核查化解过程是否规范、措施是否到位。紧盯特殊复杂案件，对穷尽法律程序仍不满意的案件，联合法院、检察院、司法行政、信访等部门开展“阳光听证”，防范矛盾激化。今年以来，共开展阳光听证会45期，90%的案件得到有效化解。

　　该中心通过“受理—流转—督办—反馈—评价”闭环，推行“分级回访+动态销号”，复杂纠纷1个月回访1次，一般纠纷2个月回访1次。办结时限超期预警后，向对应部门下发督办函，明确整改时限和要求。督办责任人通过实地走访、电话回访和查阅资料等方式核查办理情况，常驻人员工作绩效定期推送至组织部门和对口行业部门，入驻单位整体工作情况纳入平安建设考评。