陕州区创新探索“城事观察员”模式，构建“巡查收集—智能反应—社群共治”城市治理全链条闭环系统。近日，陕州区“城事观察员”治理模式被列入省委改革办“2025年第三季度改革典型案例红榜”，受到通报表扬。

　　党的二十届四中全会提出了“完善共建共治共享的社会治理制度”的要求。陕州区实施“城事观察员”模式，是广泛凝聚社会力量、畅通民意表达渠道、推动善治新格局的有益尝试。

　　“城事观察员”模式，旨在打通城市治理的“末梢神经”，构建起一张“眼线遍布、反应灵敏”的监督网络。观察员们利用专属平台随时随地上报各类城市管理问题，实现了从“被动处置”向“主动发现”的深刻转变。陕州区通过系统整合“新兴群体力量”与“新兴数智技术”，推动基层治理模式由“传统治理”向“新兴治理”迈进。推进“事后处置”向“事前预防”转身，通过“前置式”治理，既破解传统治理中“看不见”的难题，更是用一个个精准处置的“民生小事”，让群众的幸福感在“防患于未然”中持续升级。推进“单一管理”向“多元共治”拓展，构建起“职能部门+社区+观察员”的联动机制，在整合资源、优化流程、加强协调的过程中提升共治效能。推进“行政主导”向“自主治理”跨越，通过建立积分激励机制，激发群众参与热情，形成“参与—激励—再参与”的良性循环。有效发现并推动解决各类民生“小事”，办结率与群众满意度持续攀升。

　　该模式运行以来，“城事观察员”不仅成了政府的“千里眼”和“顺风耳”，更成了连接政府与市民的“连心桥”，有效激发了市民参与城市共建共治共享的热情，营造了浓厚的“我的城市我守护”主人翁氛围，推动形成“人人都是观察员、人人都是监督员”的社会治理新格局，为高质量发展和人民生活品质提升注入更加强劲的治理动能。