“红色物业”创建一年时间，业主满意度从创建前的78%提升至90%，越来越多的业主主动配合物业工作，形成了“物业用心、业主省心”的良好局面，已成为义马市创建工作的一面旗帜。这是10月28日上午，记者从义马市黄河物业管理有限公司“红色物业”创建一周年座谈会上得到的消息。

　　自2024年9月开启“红色物业”创建工作以来，他们始终以党建为引领、以民生为导向，破解服务难题，提升服务品质，形成多维度特色服务品牌，累计服务居民超1.2万人次，让“红色服务”覆盖居民生活的方方面面。

　　构建“便民服务圈”，打通服务群众“最后一公里”。2024年10月，义马市首家业主e站开业，以低于市场价5%到10%的标准销售米、面、油等生活必需品，还创新推出“消费换积分”“参与社区志愿活动换积分”的模式，积分可直接抵扣物业费或兑换生活用品，真正让利于民。同时，在义马市民政局、千秋路街道鸿庆社区的大力支持下，该物业公司开设了集社区助餐、日间照料于一体的社区食堂，作为“红色物业”延伸服务载体，成为居民口中“家门口的幸福食堂”。

　　打造“场景化服务”，让物业有温度、有记忆。自2024年9月起，该物业公司开展了“业主结婚免费送祝福献爱心”服务活动，因计划严谨、服务到位，得到20余户业主及亲友的高度认可。今年3月，他们在总结经验、听取意见的基础上，推出婚庆服务升级版——“传统文化送家来、喜庆音乐响起来、交通秩序顺起来、电梯解禁方便来、卫生整洁好运来、红色喜毯走起来”的“红色六送”。截至目前，累计为小区居民提供婚庆服务68次。

　　丰富社区文化生活，激活邻里互助活力。该物业公司联合千秋路街道办、义马市老干部艺术团等，开展各类文体活动15场，让社区更有“烟火气”和“人情味”。举办了“党旗飘扬和谐家园”消夏晚会、“建红色物业迎国庆佳节”联欢晚会，500余名居民参与，节目全部由大家自编自演，展现了小区居民的精神风貌。

　　深化多方联动治理，破解社区治理难题。该物业公司建立“社区+物业+业主+专业部门”四方联动机制，凝聚治理合力，全年解决居民诉求80余件。联合鸿庆社区建成日间照料中心，为小区老人提供专业照料服务。针对龙泽苑小区停车难题，新增地下停车场临时停车服务，有效缓解停车压力；在银杏国际花园小区升级便民设施，添置休闲桌椅、乒乓球台等，打造“居民休闲小广场”，为居民提供休闲娱乐空间。

　　科技创新，助力高质量发展。针对高层住宅天台安全管理痛点，成立研发小组，创新研发了“顶级守护天台门防意外一体化智能系统”，该成果荣获河南省建筑业协会二等奖。引入AI智能分析电梯专用检测摄像头电动车阻车系统，搭配无线红外报警器、新型夜间巡逻警示设备等先进安防设施，实现实时监控、快速响应与精准防控；借助智能控制系统达成区域全覆盖管理，通过火灾报警系统、自动智能电车火灾防控设备及智能充电设施，筑牢应急处置防线，践行绿色节能发展理念。