“这次‘情景式’案例教学让我仿佛置身于信访现场，不仅学会了分析问题的思路，还了解了化解矛盾的实用方法。”近日，在2025年渑池县秋季学期主体班的课堂上，一名学员分享了自己的学习感受。

　　据悉，渑池县委组织部联合县信访局在全县科级副职干部任职班和中青年干部培训班中创新开展“情景式”案例教学，推动干部教育培训从“理论灌输”向“实战赋能”升级，切实提升干部解决基层矛盾的能力。

　　课程围绕信访工作中的热点难点问题精心设计，“如何在基层信访工作中更好地运用法治思维化解矛盾？”“怎样有效整合多方资源，提高信访矛盾调解的效率？”“面对复杂信访积案，如何精准把握信访群众诉求并妥善处置？”这些主题均来源于真实的信访工作场景，紧密结合基层工作实际，具有极强的针对性和现实指导意义，让学员们能直接对标工作中的痛点、堵点。

　　互动课堂采用“案例引入、小组研讨、代表发言、教师点评、总结提升”五步教学法。首先由教师通过具体案例引入话题，引导学员深入了解信访矛盾的背景和焦点问题；接着学员分组展开研讨，各抒己见，分析矛盾产生的原因，探讨解决方案；然后，每组选派代表进行发言，分享小组讨论的成果；再由教师对学员的发言进行点评，并从专业角度给出更精准、更有效的解决思路和方法；最后，进行课堂总结提升，帮助学员进一步梳理知识体系，强化对信访矛盾调解与处置方法的理解和掌握。这种“情景式”案例教学方式，打破了传统教学的单一模式，让学员在模拟的信访工作情境中积极参与、主动思考，为他们今后在实际工作中应对复杂多变的信访矛盾提供了知识储备和实践经验借鉴。