今年以来，义马市民政局创新探索“智慧民政+业务提升”深度融合路径，将服务升级要求转化为业务创新的动力，以智能化手段破解工作痛点，实现“优化一次、提升一片、长效受益”的良好效果。

　　系统升级从“重复烦琐”到“一键高效”。针对传统业务系统查询效率低的问题，以业务优化需求为导向，推动业务系统功能迭代升级，为高效开展工作提供有力支撑。通过“以需求促优化、以优化助服务”的模式，让系统功能更贴合实际工作需求，也为后续业务开展节省大量时间成本。

　　关系梳理从“信息孤岛”到“关联可视”。突破传统民政工作“以家庭为单位”的局限，建立近亲属关系信息登记机制，并开发“关系网络自动分析与图形化呈现功能”。该功能可清晰呈现成年子女与父母等亲属关联，在核查服务对象家庭义务履行能力、排查资产转移隐匿行为、核实孤寡老人无子女陈述真实性等场景中发挥关键作用，有效破解信息碎片化导致的监管盲区。

　　随时标记从“滞后改进”到“即时预警”。创新推出“随时标记+自动预警”机制，将工作中发现的待改进点直接融入业务流程与管理系统。该机制不仅避免制度建设流于形式，还降低政策执行学习成本，减少因记忆疏忽导致的问题复现，实现问题发现即标记、风险出现即预警的动态监管。

　　智能评估从“执行偏差”到“精准规范”。针对基层工作人员政策执行力不足、业务能力有限导致的执行偏差问题，该局研发并投入使用民政服务资格评估系统。群众足不出户即可自助评估，深入了解民政政策，有效增进对审核审批结果的理解与支持，从源头上减少因信息不对称引发的质疑，降低不正之风滋生风险。