近日，三门峡市“12345”热线联动各职能部门及“110”报警平台，建立快速响应处置机制，及时受理处置各类道路安全隐患，切实保障群众出行安全。

　　3月下旬，市“12345”热线接到“110”报警平台转办来电，反映312省道湖滨区磁钟乡杨家窑村段道路塌陷，已有车辆掉入，情况紧急。热线工作人员第一时间生成紧急工单派发至湖滨区政府，湖滨区交通运输局立即派员赶赴现场开展应急处置，在塌陷区域周边设置警示线、警示锥，引导车辆行人绕行，严防次生风险。受雨天影响暂不具备施工条件，工作人员持续值守巡查；天气转晴后立即进场施工，开挖软基、换填硬质骨料，4月20日完成回填并恢复通行，后续将铺设沥青进一步提升路况。

　　4月3日，三门峡经济开发区居民吴先生致电市“12345”热线，反映209国道黄河大桥桥下挂件即将脱落，存在安全隐患。热线迅速派单至市交通运输局办理。经核查，该隐患已在日常巡查中发现，因维修难度较大，需调配专业人员与设备开展高空作业。为保障通行安全，市交通运输局先在大桥下沿黄生态廊道东西两侧设置警示标志，同时加密巡查频次，对大桥挂件开展专项排查，4月21日完成全部风险挂件拆除。热线回访时，吴先生对处置结果表示满意。

　　据市“12345”热线工作人员介绍，该平台将持续优化机制，深化与“110”报警平台及各职能部门协同联动，加大隐患排查整治力度，坚持早发现、早处置，筑牢群众出行安全防线，为市民营造安全畅通的路域环境，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。