今年以来，市交通运输局持续深化“放管服”改革，以企业和群众需求为导向，大力推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，实现政务服务效能和群众满意度“双提升”。

　　该局以优化审批流程为抓手，全面推行“一网通办”“一窗受理”“容缺受理”等便民举措。严格执行首问负责、一次性告知、限时办结等制度，提供延时服务、预约服务，建立动态调整机制，年内优化调整事项标准化工作流程36次。目前，220项交通行政许可事项全部实现“一站式”办理，除须现场查验事项外，其余审批业务均在窗口闭环办结。今年以来，累计办结各类许可及服务事项8368件，涵盖道路运输经营许可、车辆运输证等多个领域，办结率与群众满意率均达100%。

　　数字赋能实现服务新突破。该局积极推进“互联网+政务服务”，推行证照到期前置提醒服务，避免群众办事延误。深入开展道路运输从业人员高频事项“跨省通办”，依托交通运输部便民政务系统，成功办结相关业务4621件。大力推广电子证照应用，全市累计生成道路运输电子证照66923张，切实减轻从业人员负担。围绕大件运输“一件事”改革，建立联办会商机制，优化业务流程，开展专项培训，确保创新服务高效落地。

　　窗口服务水平持续提升。该局高标准加强窗口队伍建设，严格执行服务规范，强化工作人员礼仪培训和业务技能考核。目前，正推动窗口工作人员全员考取政务服务中、高级证书，为提供更专业、高效的服务夯实人才基础。通过系列举措，窗口服务形象和效能显著提升，让群众和企业切实感受到办事的便捷与高效。